Interview in het magazine 'Kijk op het Noorden'.

Langs de A7 bij Heerenveen heb je het fraaie pand van DutchBoxx als weggebruiker ongetwijfeld al eens gezien. Als fabrikant van golfkartonverpakkingen en leverancier van verpakkingsmaterialen is ‘We boxx it all’ de lijfspreuk van het Friese familiebedrijf. Dankzij automatiseren wordt er meer volume gemaakt met hetzelfde aantal mensen. Directeur Piet Stilma is aan het woord.

Je zou niet direct verwachten dat een productiebedrijf met 28 werknemers een eigen ICT-afdeling heeft, maar niets is minder waar. Het is een van de redenen dat DutchBoxx de output ziet toenemen, terwijl het aantal collega’s al enkele jaren gelijk is gebleven. “We zijn behoorlijk aan het automatiseren”, begint Stilma, “waarbij je kunt denken aan de software op ons kantoor en binnen de productie, maar ook dankzij EDI-koppelingen met onze hoofdleveranciers. Daarin maken we het onszelf gemakkelijk, maar bieden we tevens meerwaarde richting de klant. Zo rollen we in mei een online calculatiesysteem uit, iets wat eigenhandig door onze ICT-collega’s is ontwikkeld.”

Klantportaal

Het volledige assortiment wat DutchBoxx aanbiedt qua standaarddozen, verpakkingsmaterialen en de nieuwe online dozen-calculator is straks zichtbaar in de vernieuwde webshop. Dankzij de koppeling met het eigen systeem krijgt de klant inzage in de artikelen, orders, zendingen en vrachten, waardoor er minder communicatie nodig is. Stilma: “We willen met DutchBoxx transparant zijn, meedenken en voor een langetermijnrelatie gaan. Het werken met een dergelijk systeem helpt daarbij. In het klantportaal wordt alles inzichtelijk en kan de bestelling live gevolgd worden. Daarnaast hebben we stappen gemaakt in de aan- en afvoer van ons machinepark, onder andere in het toepassen van liften, sensoren, camera’s en lasers.”

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

De doorontwikkeling past bij het ondernemerschap van Stilma, die sinds jaar en dag bezig is met slim, duurzaam en circulair ondernemen. “Het typeert onze organisatie ook wel een beetje. We hebben te maken gehad met een financiële crisis, met corona en met hoge energie- en brandstofprijzen. Door goed samen te werken en door complementair aan elkaar te zijn, zijn we daar doorheen gekomen. We lossen het samen op. Daaromheen staat maatschappelijk verantwoord ondernemen al jarenlang op onze agenda”, aldus Stilma. Hij doelt daarmee onder meer op hun elektriciteit die volledig uit hernieuwbare energiebronnen komt, het hergebruiken van spoelwater en het afvoeren van kartonafval wat door Huhtamaki in Marum wordt gerecycled.

Vertrouwen

Stilma heeft rust in de tent, wat voor continuïteit zorgt. Het maakt dat hij vooruit kan kijken. “Ik ben van de lange termijn, waarin vertrouwen heel belangrijk is. We zijn natuurlijk een familiebedrijf, wat zich naast het eerdergenoemde vertrouwen weet te vertalen in betrokkenheid, korte lijnen en overzicht. Het komt voor dat collega’s hier tot hun pensioen blijven, maar het betekent ook dat we klanten hebben waar we al tien, twintig of dertig jaar mee samenwerken.” De klanten zijn gemêleerd en komen onder andere uit de (voedings)industrie, groothandel en detailhandel. “Iedereen die wat wil verpakken is een potentiële klant. We bieden een totaalpakket aan en kunnen de klant volledig ontzorgen”, besluit Stilma.

Lees het complete interview op de website van 'Kijk op het Noorden'.